忘记登录密码怎么办?
1、您可以直接拨打客服电话400-800-4800,客服人员会协助您解决。
2、通过手机号码找回:输入开户使用的手机号码以及验证码,重置密码即可。
3、通过上传资料找回:如果您的开户预留手机号码已经停用,可以通过上传有效证件照片正反面以及手持有效证件正面照片,重置密码。人工审核通过后,即可生效。
忘记交易密码怎么办?
第一步:登录网上交易账户,点击“我的帐户”》“账户安全管理”》“找回交易密码”
第二步:根据提示上传手持身份证、银行卡的资料,以及设置新的交易密码
第三步:资料确认后,修改成功
或者 第二步中通过银行卡认证在线认证修改成功
登录页的“点击查询”入口有什么作用?
如果您是一账通用户,选择“一账通登录“,根据指引操作:
1、开通过网上交易的老用户,则:输入账号密码,验证网上交易密码/验证手机号即可关联,以后便可直接登录。
2、注册过网上交易,但未绑卡用户,则:验证手机号即可关联,随后需要绑定银行卡,以后便可直接登录。
3、未注册过网上交易的用户,则:验证买过的基金产品,随后需要绑定银行卡,以后便可直接登录。
重要Tips:如果您忘记交易密码,则先登录账号,点击”忘记交易密码“,便可找回。
我在其他渠道买过平安基金的产品,可以在网上交易平台进行交易和查询吗?
身份验证是投资者在网站自助开户的过程中,网站系统验证投资者真实合法身份的过程。该过程需要客户输入关键身份信息,并由支付合作机构(银行或第三方支付公司)验进行验证,不同支付机构的验证过程不同,具体请见用户帮助。
登录密码、交易密码几次会被锁定,何时会解锁?
登录密码输错5次后会被锁定,24小时后会自动解锁。交易密码输错5次后会锁定,锁定时间为3分钟,继续输错5次,交易账号将被冻结。
网上交易换卡有哪些注意事项呢?
目前系统仅支持一张银行卡,支持在线跨行换卡。如果绑定银行卡还有份额资产,根据在线换卡引导操作完成后,还需要基金后台审核后方可生效,并且份额资产转移到新的银行卡上。如果绑定银行卡无份额资产,可先删除后,再重新添加新的银行卡即可完成。
什么是身份验证?
身份验证是投资者在网站自助开户的过程中,网站系统验证投资者真实合法身份的过程。该过程需要客户输入关键身份信息,并由支付合作机构(银行或第三方支付公司)验进行验证,不同支付机构的验证过程不同,具体请见用户帮助。